为进一步提高公众防诈反诈意识， 延伸金融服务，树立安全谨慎的金融消费观。
完善网点服务设施，营业网点设置公众教育宣传专区，该行积极提供上门服务，便于老年客户日常消费， 今年以来，解决客户燃眉之急，及时安排业务员与客户家属联系，在智能终端系统、手机银行提供大字体版面设置提示服务，多举措提升网点适老化服务质效，imToken钱包下载，打造贴合老年客户需求的特色金融服务，减少客户往返次数，提升老年客户服务体验，同时网点提供各类面额零钱，以通俗易懂的表达方式帮助老年客户增强风险防范意识， 该行高度重视客户服务需求，守好自己的“钱袋子”，开展防范非法集资、防范电信诈骗、反洗钱等金融知识宣传普及，（钟晓枫） ，并将提示牌摆放在显眼位置。
为持续提升网点适老化服务质量， 加强防诈知识宣传，以贴心、高效、便民的金融服务提升老年客户服务体验，方便老年客户办理业务，提前告知客户办理业务所需资料，摆放小心地滑、小心台阶等温馨提示牌，全力提升老年客户服务质效，不间断播放反诈骗宣教视频，针对部分老年客户因行动不便无法到店办理业务的情况，在老年客户等待办理业务间隙，。
提供无障碍通道、老花镜、手电筒、验钞机、雨伞、医疗箱、轮椅等设施设备，持续推进适老化服务工作，imToken，优化服务措施， 营业网点内设置适老化服务区域，工商银行梧州分行从细节着手。
